El hambre no espera

1. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los siguientes datos identificativos del titular de esta página web:

  • Titular: Pablo Domínguez Crespo

  • NIF: 48978887L

  • Domicilio social: C/ Trille 25, 11009 Cádiz (Cádiz)

  • Correo electrónico: info@lahambrienta.com

  • Teléfono de contacto: 632 91 83 47

  • Sitio Web: https://lahambrienta.com

Objeto y uso de la web

El presente aviso legal regula el uso del sitio web https://lahambrienta.com, cuyo objetivo es permitir a los clientes realizar pedidos de comida para recogida en local (Take Away) o entrega a domicilio. El acceso y navegación por este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación total de las condiciones aquí expuestas.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En La Hambrienta nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: Pablo Domínguez Crespo

  • NIF: 48978887L

  • Dirección: C/ Trille 25, Cádiz (Cádiz)

  • Correo electrónico: info@lahambrienta.com

  • Teléfono: 632 91 83 47

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos recopilados a través de la web https://lahambrienta.com serán utilizados única y exclusivamente para:

  1. Gestionar, preparar y tramitar la entrega de los pedidos realizados para recogida en local o envío a domicilio.

  2. Contactar con el cliente por teléfono o correo electrónico únicamente en caso de dudas o incidencias relacionadas con la entrega de su pedido.

Garantía anti-SPAM: No enviaremos publicidad, ofertas grupales, boletines (newsletters) ni comunicaciones comerciales de ningún tipo sin la previa autorización expresa del cliente.

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual o solicitud de servicio iniciada por el cliente al realizar un pedido a domicilio o para llevar.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la preparación y entrega del pedido, y posteriormente durante los plazos legales obligatorios para cumplir con las normativas fiscales y contables aplicables.

5. Destinatarios y cesión de datos

No venderemos, cederemos ni compartiremos sus datos personales con terceros para fines comerciales ni publicitarios.

Únicamente podrán tener acceso a los datos los repartidores directos encargados de hacerle llegar la comida a su domicilio, así como los prestadores de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de la web (proveedor de hosting y pasarela de pago), obligados legalmente a mantener la confidencialidad de los datos.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines previstos.

  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de los mismos.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud escrita adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad a info@lahambrienta.com indicando en el asunto «Protección de Datos».

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se contempla el derecho de desistimiento para los pedidos realizados en https://lahambrienta.com, al tratarse de productos de alimentación preparados al momento y de rápida caducidad.

2. Cancelaciones de pedidos

  • El cliente podrá cancelar un pedido únicamente si este aún no ha entrado en proceso de preparación en cocina, llamando inmediatamente al teléfono 632 91 83 47.

  • Si el pedido ya ha comenzado a prepararse o ha salido del local para su entrega, no se admitirá la cancelación ni el reembolso del importe.

3. Incidencias en la entrega o errores en el pedido

Si el cliente recibe un pedido erróneo, incompleto o en mal estado debido al transporte, deberá comunicarlo de inmediato:

  • Plazo de notificación: En un plazo máximo de 30 minutos tras la recepción del pedido, llamando al 632 91 83 47 o enviando un correo a info@lahambrienta.com.

  • Comprobación: Para gestionar la incidencia, La Hambrienta podrá solicitar una fotografía del producto afectado.

  • Condición indispensable: Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones ni se tramitarán reembolsos sobre productos que hayan sido consumidos parcialmente o manipulados.

  • Solución: Una vez verificado el error o la incidencia, La Hambrienta procederá a la reposición inmediata del producto correcto sin coste adicional o, en su defecto, al reembolso del importe correspondiente al producto afectado mediante la misma forma de pago utilizada.